Neo-Collagen

Pour toute question relative à nos produits, nous vous invitons à consulter les pages produits en cliquant sur l’onglet “Nos produits” accessible depuis la page d’accueil de notre site internet. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.

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Biovancia crée pour vous des solutions à partir d’actifs 100% naturels et dont les bienfaits, la qualité et la sécurité sont validés par les études scientifiques les plus rigoureuses. Chacune de nos créations est le fruit d’un travail collaboratif entre des scientifiques indépendants, des laboratoires de fabrication spécialisés et des experts en micro-nutrition.

Nos produits sont enregistrés auprès de la DGCCRF et soumis aux mêmes règles que celles des compléments alimentaires disponibles en pharmacie. Tous nos produits sont fabriqués en France et testés en laboratoire. Ils sont garantis sans résidus chimiques ou excipients suspects, sans OGM, sans lactose, sans fructose et ils ne sont pas testés sur les animaux conformément à la réglementation en vigueur.

Ces démarches qualité vous garantissent une hygiène irréprochable et des niveaux élevés de sécurité et de qualité de chacun de nos produits.

Pour toute question relative à votre santé, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin généraliste. Lui seul étant habilité à répondre à ce genre de questions.

Chez Biovancia, vous bénéficiez d’une garantie de remboursement pendant 365 jours sur tous nos produits — même si le produit a été entamé. Si vous estimez que le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.

Pour activer votre garantie, contactez votre conseiller qui s’occupe de l’ensemble des démarches... Faire ma demande → 

Nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement : Paypal et la carte de crédit (Visa, Mastercard)
Dans les deux cas, vos informations de paiement sont cryptées pour une sécurité maximale de vos transactions en ligne

Votre colis est expédié le lendemain de votre commande (hors weekend). Il faut ensuite compter 48h pour la livraison. Si vous résidez dans les DOM-TOM, il faut compter 15 jours de délai de livraison.

Pour suivre l’acheminement de votre colis, nous vous invitons à cliquer sur le lien de suivi de colis qui vous a été envoyé par email.

Si vous ne retrouvez pas cet email ou avez perdu votre numéro de suivi de colis, nous vous invitons à nous contacter au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Nous livrons dans les zones suivantes : France métropolitaine, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal.

Tarifs de livraison :– 6,95€ pour la France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal– 14,95€ pour les DOM-TOM

A noter : la livraison est gratuite pour les cures en abonnement

L’abonnement vous permet de profiter pleinement des bienfaits de votre cure sur le long terme, avec tous les avantages réservés à nos clients fidèles :

Tarif préférentiel sur chaque renouvellement — vous faites des économies à chaque envoi.

Livraison offerte sur chaque colis, prise en charge par Biovancia.

Garantie 365 jours satisfait ou remboursé — même sur les produits entamés.

Aucune gestion de votre côté — votre prochaine cure est préparée automatiquement selon l’échéance choisie, avec un rappel par email 7 jours avant.

Flexibilité totale — suspension, modification de fréquence ou arrêt à tout moment, sans engagement ni frais.

Accès prioritaire aux ventes privées et meilleures offres Biovancia.

Livraison suivie 48h — vos produits expédiés dans la journée (hors week-end).

Vous pouvez ajuster la fréquence à tout moment — passer de 1 mois à 2 mois si vous avez du stock, par exemple — sans perdre vos avantages tarifaires ni votre tarif préférentiel.

Votre conseiller adapte votre abonnement en quelques minutes.
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Pour toute question concernant un prélèvement et/ou un remboursement, nous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Pour modifier vos informations bancaires, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Chez Biovancia, chaque retour est pris en charge personnellement par votre conseiller — pas de formulaire à remplir, pas d’étapes à gérer seul. Vous nous contactez, on s’occupe de tout.

-> Votre conseiller vous rappelle sous 24h ouvrées après votre demande.

-> Il vous envoie une étiquette de retour prépayée directement par email.

-> Le remboursement est effectué par virement dès réception de votre colis.

Pour la France métropolitaine, les frais de retour sont à notre charge. Pour les autres pays (Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, Dom-Tom), les frais de retour sont à votre charge.

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Le remboursement est effectué par virement bancaire dès réception et validation de votre retour.

– France métropolitaine : généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

– Autres pays : délai moyen de 1 à 4 semaines après réception et traitement du colis.

Votre conseiller Biovancia est disponible pour faire un point sur votre cure, répondre à vos questions sur les effets ressentis, ajuster votre programme ou vous orienter vers un produit plus adapté.

L’accompagnement est inclus dans votre abonnement — il suffit de nous contacter.

Être accompagné(e) → 

L’abonnement vous permet de recevoir automatiquement votre cure à la fréquence choisie (1, 2 ou 3 mois), au tarif préférentiel abonné avec la livraison offerte.

– Vous êtes prévenu par email 7 jours avant chaque renouvellement.

– Vous pouvez modifier, suspendre ou arrêter à tout moment, sans engagement.

– Le premier envoi part dès la validation de votre commande.

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité. Avant de procéder, votre conseiller peut vous proposer une alternative mieux adaptée à votre situation — pause temporaire, ajustement de la cure, produit différent.

Parlez-en à votre conseiller avant toute décision.

Il peut trouver avec vous une solution qui préserve votre cure et vos résultats. 

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Pour toute question relative à votre santé, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin généraliste. Lui seul étant habilité à répondre à ce genre de questions.

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